top of page

Privacy Policy

Kebijakan Privasi WASLI

Terakhir diubah: 17 Mei 2023

Pemberitahuan Privasi ini dan (Adendum)-Adendumnya (“Kebijakan Privasi”) menjelaskan bagaimana PT WAHANA ASLI INDONESIA dalam hal ini “WASLI”, “kami”, atau “milik kami” ) mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda melalui penggunaan aplikasi seluler dan situs web WASLI (masing-masing disebut “Aplikasi” dan “Situs Web”), serta produk, fitur, dan layanan lainnya secara global, yang dioperasikan oleh WASLI (secara bersama-sama disebut “Layanan”.)

Pemberitahuan Privasi ini berlaku untuk konsumen, agen, vendor, pemasok, mitra kami (seperti mitra pengemudi, pengiriman, dan pedagang), (secara bersama-sama disebut “Anda“)

“Data Pribadi” adalah setiap informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda atau dari mana Anda dapat diidentifikasi. Hal ini termasuk tetapi tidak terbatas pada nama Anda, kebangsaan, nomor telepon, rincian bank dan kartu kredit, minat pribadi, alamat surel, gambar Anda, nomor identifikasi yang dikeluarkan pemerintah, data biometrik, ras, tanggal lahir, status perkawinan, agama, informasi kesehatan, informasi kendaraan dan asuransi, informasi pekerjaan dan informasi keuangan.

Kami secara khusus mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, atau memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini dengan persetujuan Anda, atau sesuai dengan hukum yang berlaku.

I. Pengumpulan Data Pribadi

Kami mengumpulkan (dan dapat menggabungkan) Data Pribadi tentang Anda dengan cara yang tercantum di bawah ini:

Anda memberikan Data Pribadi Anda kepada kami

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda saat Anda memberikannya kepada kami. Misalnya, ketika Anda:

  • melengkapi profil pengguna atau formulir pendaftaran (seperti nama Anda, informasi kontak, dan informasi identifikasi lainnya jika diperlukan);

  • memberikan informasi untuk menilai kelayakan Anda untuk memberikan layanan sebagai mitra pengemudi WASLI atau mitra pengiriman (seperti informasi izin mengemudi Anda, informasi kendaraan dan hasil pemeriksaan latar belakang);

  • berinteraksi dengan halaman media sosial kami (seperti ID akun media sosial Anda, foto profil, dan data lain yang tersedia untuk umum);

  • berpartisipasi dalam kontes atau acara yang diselenggarakan oleh kami (seperti gambar, audio, atau video yang Anda kirimkan, yang mungkin menyertakan gambar diri Anda);

  • mengisi informasi demografis dalam survei (seperti usia, jenis kelamin, dan informasi lain yang dapat Anda berikan secara sukarela seperti status perkawinan, pekerjaan, dan informasi pendapatan Anda).

Data Pribadi dapat dikumpulkan melalui operasi normal atau penggunaan Aplikasi, Situs Web, dan Layanan kami. Beberapa contohnya adalah:

  • informasi lokasi Anda;

  • tanggapan, penilaian dan hadiah;

  • informasi transaksi (seperti metode pembayaran);

  • informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan Aplikasi, Situs Web, atau Layanan kami (seperti fitur yang digunakan dan konten yang dilihat);

  • data pribadi yang Anda masukkan dalam pesan saat Anda menggunakan fitur komunikasi dalam aplikasi kami; dan

  • data pribadi yang mungkin diambil melalui interaksi Anda dengan kami, agen kami, rekaman audio dan/atau video di dalam kendaraan selama perjalanan (seperti gambar atau suara Anda atau keduanya, dan metadata terkaitnya). 

Data Pribadi Sensitif

Beberapa Data Pribadi yang kami kumpulkan mungkin bersifat sensitif. Ini mungkin termasuk Data Pribadi yang berkaitan dengan ras Anda, informasi identitas nasional, keyakinan agama, informasi latar belakang (termasuk catatan keuangan dan kriminal, jika diizinkan secara hukum), status perkawinan, dan data biometrik, sebagaimana berlaku. Kami mengumpulkan Data Pribadi sensitif hanya dengan persetujuan Anda dan/atau sesuai dengan hukum yang berlaku. Jika Anda diminta untuk memberikan dokumentasi atau informasi apa pun kepada kami untuk Tujuan apa pun yang mungkin berisi Data Pribadi sensitif tersebut (yang tidak diperlukan untuk Tujuan itu), Anda setuju untuk menyunting Data Pribadi sensitif tersebut sebelum memberikan dokumentasi atau informasi tersebut kepada kami.

Saat Anda memberikan Data Pribadi individu lain kepada kami

Dalam beberapa situasi, Anda dapat memberikan Data Pribadi orang lain (seperti pasangan, anggota keluarga, atau teman Anda) kepada kami. Misalnya, Anda dapat menambahkan mereka sebagai kontak darurat Anda, ketika Anda menggunakan obrolan dalam aplikasi atau ketika Anda menambahkan mereka sebagai penerima atau penerima manfaat dari setiap penggunaan Layanan kami. Jika Anda memberikan Data Pribadi mereka kepada kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan mereka agar Data Pribadi mereka dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan sebagaimana diatur dalam Pemberitahuan Privasi ini. 

II. Penggunaan Data Pribadi

WASLI dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut yang ditetapkan dalam daftar di bawah ini. (“Tujuan”). Selain itu, jika Anda menggunakan WASLI dalam berbagai kapasitas (misalnya, jika Anda menggunakan beberapa Layanan WASLI, atau jika Anda adalah mitra pengemudi/mitra pengiriman,mitra toko sekaligus konsumen), kami dapat menautkan Data Pribadi Anda yang dikumpulkan di berbagai kapasitas Anda untuk memfasilitasi penggunaan Layanan kami dan untuk Tujuan yang dijelaskan di bawah ini: 

 

Menyediakan Layanan dan fitur-fitur

Data Pribadi Anda akan digunakan untuk menyediakan, mempersonalisasi, memelihara, dan meningkatkan Aplikasi, Situs Web, dan Layanan kami. Hal ini termasuk menggunakan Data Pribadi Anda untuk:

  • membuat, mengelola, dan memperbarui akun Anda;

  • memproses, mengelola, atau memverifikasi kelayakan Anda untuk atau penerapan Layanan, promosi, penghargaan, dan langganan dengan WASLI;

  • melakukan pemeriksaan uji tuntas dan penilaian/analisis risiko;

  • memverifikasi identitas dan usia Anda (bila perlu);

  • memvalidasi dan memproses pembayaran;

  • melacak kemajuan perjalanan Anda dan mendeteksi variasi perjalanan yang tidak normal;

  • mempersonalisasi pengalaman Aplikasi Anda (seperti merekomendasikan produk dan layanan yang relevan bagi Anda, mengidentifikasi preferensi Anda, atau mempersonalisasi pengalaman Anda dengan WASLI);

  • membuat pengalaman Anda lebih lancar, seperti mengisi informasi pendaftaran Anda secara otomatis (seperti nama atau nomor telepon Anda) dari satu Layanan ke Layanan lain atau saat Anda berpartisipasi dalam survei kami;

  • melakukan operasi internal yang diperlukan untuk menyediakan Layanan kami, termasuk pemecahan masalah bug perangkat lunak dan masalah operasional, melakukan analisis data, pengujian dan penelitian, pemantauan dan analisis tren penggunaan dan aktivitas;

  • melindungi keamanan atau integritas Layanan dan setiap fasilitas atau peralatan yang digunakan untuk menyediakan Layanan;

  • mengaktifkan komunikasi antara pengguna kami;

  • mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam survei dan studi kami;

  • memungkinkan mitra kami untuk mengelola dan mengalokasikan sumber daya armada; dan

  • memenuhi layanan kepada Anda sebagai pemroses data, di mana Anda telah memberikan persetujuan kepada pengontrol data (yaitu organisasi tempat Anda membeli barang atau layanan, dan untuk siapa WASLI menyediakan layanan atas nama) untuk layanan tersebut yang akan diberikan.

Keselamatan dan keamanan

Kami menggunakan data Anda untuk memastikan keselamatan dan keamanan Layanan kami dan semua pengguna. Hal ini termasuk:

  • menyaring mitra pengemudi dan pengiriman sebelum mengaktifkan penggunaan Layanan kami;

  • mengidentifikasi perilaku mengemudi yang tidak aman seperti ngebut, pengereman dan akselerasi yang keras, dan memberikan tanggapan yang dipersonalisasi kepada mitra pengemudi;

  • memverifikasi identitas Anda saat Anda masuk ke WASLI;

  • menggunakan perangkat, lokasi, profil, penggunaan, dan Data Pribadi lainnya untuk mencegah, mendeteksi, dan memerangi penipuan atau aktivitas yang tidak aman;

  • berbagi lokasi dan detail mitra pengemudi dan penumpang saat tombol darurat atau fitur “Bagikan Perjalanan Saya” diaktifkan; dan

  • memantau kepatuhan terhadap syarat dan ketentuan serta kebijakan kami.

Dukungan Pengguna

Kami menggunakan Data Pribadi untuk menyelesaikan masalah dukungan pengguna. Misalnya, kita dapat:

  • menyelidiki dan mengatasi masalah;

  • memantau dan meningkatkan tanggapan dukungan pengguna kami;

  • menanggapi pertanyaan, komentar, dan tanggapan; dan

  • memberi tahu Anda tentang langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikan masalah dukungan pengguna.

Penelitian dan pengembangan dan keamanan

Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang kami kumpulkan untuk pengujian, penelitian, analisis, dan pengembangan produk. Hal ini memungkinkan kami untuk memahami dan menganalisis kebutuhan dan preferensi Anda, melindungi Data Pribadi Anda, memperbaiki dan meningkatkan keselamatan dan keamanan Layanan kami, mengembangkan fitur, produk, dan layanan baru, serta memfasilitasi pengembangan solusi asuransi dan keuangan.

Tujuan hukum

Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang kami kumpulkan untuk tujuan hukum, seperti untuk menyelidiki dan menyelesaikan klaim atau sengketa, mendeteksi/mencegah/menuntut tindakan kriminal, atau sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda ketika kami diminta, disarankan, direkomendasikan, diharapkan, atau diminta untuk melakukannya oleh penasihat hukum kami atau otoritas hukum, peraturan, pemerintah, atau otoritas lokal atau asing lainnya.

Misalnya, kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk:

  • mematuhi perintah pengadilan atau persyaratan hukum, pemerintah, atau peraturan lainnya;

  • melaksanakan Persyaratan Layanan kami atau perjanjian lainnya; dan

  • melindungi hak atau properti kami jika terjadi klaim atau sengketa.

Pemasaran dan promosi

Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk nengirimkan Anda komunikasi pemasaran yang berkaitan dengan produk atau layanan yang disesuaikan (yang mungkin menarik atau relevan berdasarkan profil Anda), atau produk, layanan, acara, atau promosi mitra WASLI, sponsor dan pengiklan. Misalnya, kita dapat:

  • mengirimkan kepada Anda penawaran khusus yang mungkin menarik atau relevan bagi Anda di seluruh penawaran layanan WASLI;

  • mengirimkan kepada Anda peringatan, buletin, pembaruan, surat, materi promosi, hak istimewa, ucapan selamat hari raya; dan

  • memberi tahu, mengundang, dan mengelola partisipasi Anda dalam acara atau aktivitas kami.

Kami dapat mengkomunikasikan pemasaran tersebut kepada Anda dengan berbagai cara, jika memungkinkan (termasuk melalui SMS, aplikasi obrolan (misalnya WhatsApp, Telegram, LINE,)), dorongan pemberitahuan, panggilan.

Konten yang Dipublikasikan Pengguna

Jika Anda mempublikasikan konten (seperti ulasan atau komentar) di platform WASLI, konten tersebut akan ditampilkan secara publik bersama dengan data pribadi Anda (seperti nama profil, foto(-foto) yang diunggah), dan informasi lain yang Anda pilih untuk disertakan dalam konten Anda.

III. Pengungkapan Data Pribadi

Kami perlu membagikan Data Pribadi dengan berbagai pihak untuk Keperluan. Pihak-pihak tersebut antara lain; Pengguna lain

Sebagai contoh: 

  • Jika Anda adalah penumpang mitra pengemudi, kami dapat membagikan nama pengguna, lokasi penjemputan dan pengantaran Anda dengan mitra pengemudi kami untuk memenuhi permintaan Layanan Anda;

  • Jika Anda adalah mitra pengemudi, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan penumpang Anda termasuk nama dan foto Anda; merek kendaraan Anda, model, plat nomor, lokasi dan peringkat rata-rata;

  • Jika Anda adalah mitra pengiriman, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan pedagang dan pengguna yang Anda pilih, termasuk nama dan foto Anda; merek kendaraan Anda, model, lokasi, dan peringkat rata-rata;

  • Jika Anda menggunakan Layanan WASLI Jastip kami, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan penerima paket Anda, dan sebaliknya, serta mitra pengiriman yang bertanggung jawab untuk memenuhi permintaan layanan Anda; dan

  • Jika Anda menggunakan obrolan dalam aplikasi kami, kami dapat membagikan nomor ponsel Anda dan nama yang terdaftar di WASLI dengan pihak lain ke obrolan Anda.

Dengan pihak ketiga

Dengan pihak ketiga yang terkait dengan penggunaan Anda atas Layanan WASLI

Sebagai contoh:

  • Jika Anda adalah penumpang mitra pengemudi, kami dapat membagikan lokasi kendaraan dan pengemudi dan/atau nama Anda dengan pihak ketiga saat Anda menggunakan fitur “Bagikan Perjalanan Saya” atau mengaktifkan Tombol Darurat.

  • Jika Anda adalah mitra pengemudi, kami dapat mengungkapkan nomor plat kendaraan Anda atau data pribadi lainnya kepada perusahaan asuransi dan/atau penumpang Anda untuk tujuan pengajuan klaim asuransi.

Dengan pemilik akun WASLI yang dapat Anda gunakan

Misalnya, pemberi kerja Anda mungkin menerima data perjalanan (ditandai sebagai perjalanan bisnis) saat Anda menggunakan akun WASLI untuk Usaha milik pemberi kerja Anda.

Dengan anak perusahaan dan afiliasi

Kami membagikan Data Pribadi dengan anak perusahaan kami, perusahaan terkait, entitas yang dikendalikan bersama, dan afiliasi. Perusahaan dalam grup WASLI berbagi sumber daya, seperti infrastruktur dan teknologi, satu sama lain untuk memberi Anda pengalaman yang konsisten, relevan, dan aman saat Anda menggunakan Layanan kami, dan untuk Tujuan yang ditetapkan dalam Pemberitahuan Privasi ini. Misalnya, kami melakukan ini untuk membuat pengalaman Anda lebih lancar, seperti dengan secara otomatis melengkapi informasi pendaftaran Anda dari penggunaan satu Layanan WASLI saat Anda mendaftar ke Layanan WASLI baru. 

Dengan penasihat hukum kami dan otoritas pemerintah

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan penasihat hukum kami, pejabat penegak hukum, otoritas pemerintah, dan pihak ketiga lainnya. Hal ini dapat terjadi untuk memenuhi tujuan hukum (disebutkan di atas), atau salah satu dari keadaan berikut:

  • jika diperlukan untuk menanggapi keadaan darurat yang mengancam kehidupan, kesehatan atau keselamatan seseorang; atau 

  • jika diperlukan untuk kepentingan publik (misalnya dalam krisis kesehatan masyarakat, untuk tujuan pelacakan kontak dan menjaga komunitas kami).

Pengalihan usaha

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan pihak lain, sehubungan dengan pengambilalihan, penjualan, penggabungan, usaha patungan, konsolidasi, restrukturisasi, pembiayaan, atau jenis transaksi bisnis lainnya. Namun, Data Pribadi Anda akan tetap tunduk pada kewajiban kami yang dibuat dalam Pemberitahuan Privasi yang sudah ada sebelumnya yang telah Anda setujui.

IV. Pemeliharaan Data Pribadi

Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk memenuhi Tujuan yang diuraikan dalam Pemberitahuan Privasi ini kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum. Setelah Data Pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk Layanan atau Tujuan, atau kami tidak lagi memiliki tujuan hukum atau bisnis untuk menyimpan Data Pribadi Anda, kami mengambil langkah-langkah untuk menghapus, menghancurkan, menganonimkan, atau mencegah akses atau penggunaan Data Pribadi tersebut untuk tujuan apa pun selain sesuai dengan kepatuhan terhadap Pemberitahuan Privasi ini, atau untuk tujuan keselamatan, keamanan, pencegahan dan deteksi penipuan, sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

V. Perlindungan data Pribadi

Kami akan mengambil tindakan hukum, organisasi, dan teknis yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda dilindungi. Hal ini termasuk langkah-langkah untuk mencegah Data Pribadi hilang, atau digunakan atau diakses dengan cara yang tidak sah. Kami membatasi akses ke Data Pribadi Anda hanya untuk karyawan kami berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui. Mereka yang memproses Data Pribadi Anda hanya akan melakukannya dengan cara yang diizinkan dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda.

Namun demikian, harap dipahami bahwa transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami akan melakukan yang terbaik untuk melindungi Data Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan Data Pribadi Anda yang dikirimkan melalui sarana daring apa pun, oleh karena itu, setiap transmisi tetap menjadi risiko Anda sendiri.

VI. Hak Anda Terhadap Data Pribadi Anda

Sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, Anda mungkin berhak untuk:

  • menanyakan tentang pemrosesan Data Pribadi Anda dan diberikan salinannya;

  • dalam beberapa kasus, meminta perbaikan dan/atau penghapusan Data Pribadi Anda;

  • dalam beberapa kasus, meminta pembatasan atau menolak pemrosesan Data Pribadi Anda;

  • menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan Data Pribadi Anda (di mana kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda);

  • meminta penerimaan atau pengiriman ke organisasi lain, dalam bentuk yang dapat dibaca mesin, dari Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada kami di mana kami menggunakan Data Pribadi Anda berdasarkan persetujuan atau pelaksanaan kontrak; dan

  • mengajukan komplain kepada otoritas privasi data yang relevan jika hak privasi data Anda dilanggar, atau jika Anda menderita kerugian sebagai akibat dari pemrosesan Data Pribadi Anda yang melanggar hukum.

Setelah Anda memilih untuk menarik persetujuan Anda, kami mungkin dapat terus memproses Data Pribadi Anda sejauh yang diperlukan atau diizinkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.

Kami akan menyaring dan memverifikasi semua permintaan sebelumnya. Untuk memverifikasi identitas dan/atau wewenang Anda untuk mengajukan permintaan, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi atau dokumentasi pendukung untuk menguatkan permintaan tersebut. Setelah diverifikasi, kami akan memberlakukan permintaan Anda dalam batas waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku.

VII. Perubahan Dan Pembaruan

WASLI dapat memodifikasi, memperbarui, atau mengubah ketentuan dalam Pemberitahuan Privasi ini kapan saja. Perubahan tersebut akan diberitahukan kepada Anda melalui Aplikasi dan/atau cara lain yang sesuai setidaknya lima (5) hari kerja sebelum tanggal efektif. Versi terbaru akan diposting di situs web https://www.wasliaja.com. Anda bertanggung jawab untuk meninjau Pemberitahuan Privasi secara teratur. Jika Anda terus menggunakan Aplikasi, Situs Web, atau Layanan atau terus berkomunikasi atau terlibat dengan WASLI setelah tanggal efektif modifikasi, pembaruan, atau perubahan Pemberitahuan Privasi ini, baik ditinjau atau tidak oleh Anda, merupakan persetujuan Anda untuk terikat oleh amandemen.

bottom of page